03-2558-756 03-2558-756 八德第四台/桃園第四台/龜山第四台/蘆竹第四台

CM 網路及技術

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Q：

收看電視時會不會影響上網速度？

A︰

因為電視訊號以及寬頻上網的訊號已經分開，因此可以同時看電視及上網，完全不會有任何影響。

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Q：

CM會不會受到天侯或外力破壞而影響上網品質？

A︰

我們為了提供更好的雙向服務，我們已將所有網路升級，並作了詳細的檢測，也通過了政府嚴格的查驗，用戶可以放心，在您使用期間若有任何問題，歡迎您隨時與我們聯絡。

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Q：

有線電視斷訊時會不會影響上網？

A︰

所有頻道中，若僅有部份頻道訊號中斷或不清楚，可能為衛星訊號問題，上網不受影響。若有線電視完全斷訊時，則可能為線路問題，將會直接影響上網服務，請您直接撥打客服專線，我們將立刻為您處理。

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Q：

不上網時是否要關機斷線？

A︰

CM雙向寬頻上網提供用戶〝開機即上網〞服務，當用戶不使用時並不需要特別將數據機關機，只要依個人使用習慣操作即可。

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Q：

要如何重設CM回原設定值？

A︰

請以尖銳物品刺入CM後方的reset小孔，即可重回CM原設定值。 (詳細位置請參考CM所附之光碟說明)

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Q：

若有多台電腦上網時應如何設定使用？

A︰

無須作特別的設定，系統會自動依所申請的方案提供不同數量的IP，您只需自備集線器(HUB)或IP分享器，依其所附的安裝手冊完成設定即可正常上網。

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Q：

如何安裝無線網路？

A︰

用戶須自備無線網卡及無線基地台， 並依其所附的安裝手冊完成設定即可正常上網。

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Q：

CM若故障要如何處理？

A︰

若您於使用期間有任何使用上的問題，請利用客戶服務專線隨時與我們聯絡，我們會儘速為您處理。