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Q： 北健．新視波． 家和推出的寬頻上網(CM)服務與原本Giga的寬頻上網(CM)服務有什麼不同呢？
A︰ GIGA CM是與GIGA合作推出的上網服務，與我們推出的Totalbb上網服務是不同的，Totalbb提供您多種速率方案與連外線路的選擇，並設有專屬的客服人員隨時提供高效率的裝機與即時維修服務。
Q： 北健．新視波． 家和本身即為ISP嗎?若不是，那是和哪家ISP合作呢？
A︰ 我們與科英股份有限公司合作，提供優質的雙向CM寬頻上網服務，由雙方共同密切規劃網路設計及監控頻寬流量，提供客戶更穩定、更優質的網路服務。
Q： 提供的CM服務為單向或雙向？
A︰ 我們耗費鉅資建置雙向光纖網路工程，提供大台北與基隆地區居民最主流的雙向寬頻上網服務。
Q： 是否提供固定IP？
A︰ 前依使用者申請的速率不同，免費提供1~8個動態IP，而動態IP在使用上與固定IP並沒有什麼不同，若客戶因為架站而需要固定IP，可以上網申請免費轉址服務，即可解決這個問題。
Q： 若用戶數持續增加，是否會影響頻寬?如何因應？
A︰ 因應雙向CM寬頻上網服務，花費鉅資擴大機房建置，我們的網管中心隨時監控頻寬使用狀況，若用戶數增加，則預先擴充對外光纖專線頻寬及有線電視數據頻道數，並不會因用戶數增加而影響到頻寬。
Q： 我不想收視有線電視，只想申請寬頻上網服務，可以嗎？
A︰ 很抱歉，因為CM雙向寬頻上網屬於有線電視所提供之加值服務，若您不是北健．新視波． 家和有線電視的正常收視戶，是無法申請雙向寬頻上網服務。
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